Twitter considera nuevas herramientas anti-abuso para brindar a los usuarios más control sobre las menciones – TechCrunch

Twitter está considerando agregar nuevas funciones que podrían ayudar a los usuarios que enfrentan situaciones abusivas en su plataforma como resultado de la acumulación de atención no deseada, como cuando un tweet se vuelve viral por alguna razón que no lo hacen. arriba.

El abuso racista también sigue siendo un problema importante en la plataforma de Twitter.

El gigante de las redes sociales dice que está tratando de proporcionar a los usuarios más controles sobre la función @mention para ayudar a las personas a «controlar la atención no deseada», como dice el ingeniero de privacidad Dominic Camozzi.

El problema es que el sistema de notificaciones de Twitter alerta al usuario cuando ha sido identificado directamente en un tweet, llamando su atención sobre el contenido. Es genial si el tweet es genial o interesante. Pero si el contenido es abusivo, es un atajo para aumentar el ciberacoso por odio.

Twitter se denomina «conceptos iniciales» para estas últimas ideas contra el abuso y alienta a los usuarios a enviar sus comentarios cuando consideren los cambios que podría realizar.

Las características potenciales que está considerando incluyen permitir que los usuarios se «nombren» a sí mismos, es decir, eliminar su nombre del tweet de otra persona para que ya no estén etiquetados (y todos los chismes alrededor de este no seguirán apareciendo en su feed de menciones) .

También planea hacer que una acción de no mencionar sea más poderosa en los casos en que una cuenta que un usuario no sigue la menciona, proporcionando una notificación especial para «resaltar situaciones potencialmente no deseadas».

Si el usuario sigue adelante y no se menciona a sí mismo, Twitter está considerando eliminar la capacidad del redactor del tweet para volver a etiquetarlo en el futuro, lo que parece ser una herramienta poderosa. contra extraños que abusan de las @menciones.

Twitter también está considerando agregar configuraciones que permitirían a los usuarios evitar que ciertas cuentas las mencionen por completo. Lo que parece haber sido muy útil cuando el presidente Trump estaba en la plataforma (asumiendo que el marco podría implementarse contra figuras públicas).

Twitter también dice que planea agregar un interruptor que se puede activar para evitar nadie en la plataforma @ -ing you, por un período de un día; tres días; o siete días. Básicamente, un modo de «total paz y tranquilidad».

Dice que quiere hacer cambios en esta área que puedan trabajar juntos para ayudar a los usuarios evitando que «la situación empeore aún más», por ejemplo, proporcionando a los usuarios notificaciones cuando reciben muchas menciones, combinado con la capacidad de revisar fácilmente. los tweets en cuestión y cambie su configuración para protegerse (por ejemplo, bloqueando todas las menciones durante un día o más).

El conocido problema con los ejércitos de trolls en línea que coordinan ataques dirigidos a los usuarios de Twitter significa que puede ser necesario un esfuerzo desproporcionado para que el objeto de una pila de odio se proteja del abuso de tantos extraños.

Bloquear cuentas abusivas individualmente o silenciar tweets específicos no funciona en los casos en los que puede haber cientos, si no miles, de cuentas y tweets involucrados en el abuso dirigido.

Por ahora, queda por ver si Twitter avanzará o no e implementará las características exactas que muestra a través del hilo de Camozzi.

Una portavoz de Twitter confirmó que los conceptos son «una maqueta de diseño» y «aún se encuentran en las primeras etapas de diseño e investigación». Pero agregó: «Estamos entusiasmados con los comentarios de la comunidad, incluso en esta etapa inicial».

La empresa deberá determinar si las características propuestas podrían presentar mayores complicaciones al servicio. (Como, por ejemplo, qué pasaría con los tweets programados automáticamente que incluyen el identificador de Twitter de alguien que luego cambia la configuración de ‘bloquear todas las menciones’; ¿esto evita que el tweet salga por completo o lo hace? Solo tweet pero sin el control de la persona, potencialmente carente de contexto básico?)

No obstante, estos son pequeños detalles y es muy alentador que Twitter esté buscando formas de extender la utilidad de las herramientas que los usuarios pueden usar para protegerse contra el abuso, es decir, más allá de las funciones anti-abuso. -Abusos existentes, todavía bastante brutales ( como bloquear, silenciar y señalar un tweet).

Los ataques de trolling coordinados han sido, durante años, una «característica» no deseada de la plataforma de Twitter, y la empresa ha sido criticada a menudo por no hacer lo suficiente para prevenir el acoso y el abuso.

El simple hecho de que Twitter todavía esté buscando formas de proporcionar a los usuarios mejores herramientas para prevenir las acumulaciones de odio, aquí a mediados de 2021, es un reconocimiento tácito de su fracaso más general para eliminar a los atacantes de su plataforma. A pesar de llamadas repetidas para que él actúe.

Una búsqueda en Google de «* abandona Twitter después de un abusoDevuelve numerosos ejemplos de usuarios de Twitter de alto perfil que abandonan la plataforma después de sentirse incapaces de hacer frente a las oleadas de abuso, varios solo este año (incluidos varios futbolistas atacados por tweets racistas).

Otros ejemplos se remontan a 2013, destacando cómo Twitter falló repetidamente en abordar su problema de abuso, dejando a los usuarios sufriendo a manos de los trolls durante más de una década (o, bueno, abandonaron el servicio por completo).

Una salida reciente de alto perfil fue la modelo Chrissy Teigen, que era un usuario de Twitter desde hace mucho tiempo, pasó diez años en la plataforma, pero que desconectó su cuenta en marzo, escribiendo en sus últimos tuits que estaba «profundamente magullada» y que la plataforma «ya no me sirve de manera positiva sino negativa».

Varios jugadores de fútbol del Reino Unido también han hecho campaña contra el racismo en las redes sociales este año: organizar un boicot de servicios intensificar la presión sobre empresas como Twitter para que se ocupen de los atacantes racistas.

Si bien las figuras públicas que usan las redes sociales tienen más probabilidades de enfrentar niveles más altos de trolling en línea abusivo que otros tipos de usuarios, este es un problema que no se limita a los usuarios con un perfil público. El abuso racista, por ejemplo, sigue siendo un problema generalizado en Twitter. Y los ejemplos de usuarios famosos que dejaron de fumar por abuso que son visibles a través de Google son ciertamente solo la punta del iceberg.

No hace falta decir que es terrible para el negocio de Twitter si los usuarios muy comprometidos se sienten obligados a abandonar el servicio por desesperación.

La empresa sabe que tiene un problema. Hasta 2018 dijo que estaba buscando formas de mejorar «salud conversacional»En su plataforma, así como, más recientemente, extender sus políticas y puesta en vigor en torno a tweets odiosos y abusivos.

Que también agregó algo de fricción estratégica para intentar que los usuarios sean más reflexivos y para eliminar parte del calor de los ciclos de indignación, como alentar a los usuarios a leer un artículo antes de retuitearlo directamente.

Quizás lo más notable es que ha prohibido a algunos abusadores de alto nivel de su servicio, incluidos, bueno, presidente Troll El propio Trump a principios de este año.

Varios otros trolls notorios fueron tambien comenzó a lo largo de los años, aunque generalmente solo después de que Twitter les haya permitido continuar coordinar el abuso de otros a través de su servicio, al no hacer cumplir rápida y vigorosamente sus políticas contra el comportamiento de odio, lo que deja a los trolls sin ver hasta dónde pueden llevar su suerte, hasta el final.

Al no controlar adecuadamente el uso indebido de su plataforma durante tanto tiempo, Twitter ha creado un legado tóxico de su propia mala gestión, un legado que sigue atrayendo la atención no deseada de usuarios de alto perfil que de otro modo podrían ser embajadores clave de su servicio. .