Las quejas llegaron por miles cuando, en octubre de 2019, AT&T notificó que volvería a cobrar a algunos de sus usuarios 225 pesos anuales. El cargo por concepto de operación solo iría a los usuarios que compraran sus equipos a título de pago, y entraría en vigencia desde el 1 de noviembre pasado.
Ha habido tantas quejas que ya se ha iniciado una demanda colectiva contra AT&T, que cuenta con el apoyo de la Fiscalía Federal del Consumidor.
De hecho, si nos remontamos a noviembre de 2019, fue la Profeco lo que dijo que la empresa no hizo bien en cobrar anualmente e instó a los usuarios a prestar atención a lo que llamó «facturación indebida». Casi un año después, una demanda colectiva masiva con denuncias de 844,480 usuarios en México aterrizó el 23 de octubre en el segundo distrito de materia civil del primer circuito.
La información confirmada por Profeco e reanudado de El financiero Detalla que AT&T está a punto de ser citada y por tanto debe emitir una declaración de sus intereses.
Habiendo contactado a AT&T, tenemos su posición oficial:
El contrato de AT&T México, aprobado por la Profeco, prevé un cargo operativo derivado de las facilidades de pago otorgadas a los clientes que opten por comprar equipos para pago diferido. Una vez notificados, analizaremos los argumentos de Profeco y responderemos a través de los medios legales correspondientes. En AT&T reafirmamos nuestro respeto y compromiso de cumplir con las leyes y regulaciones aplicables en el país.
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