Microsoft resuelve cortes en línea de Teams y 365 de varias horas

20 de abril de 2023, 17:15 EDT

El proveedor investigó «errores en la infraestructura de almacenamiento en caché» y «alto uso de CPU en componentes que procesan API de función de navegación central» para resolver el problema.

Microsoft resolvió el jueves un problema de casi seis horas con las aplicaciones en línea de Microsoft 365 y su aplicación de colaboración Teams.

El proveedor con sede en Redmond, Washington, tuiteó a las 6:56 a. m. PT que estaba «investigando problemas de acceso con las aplicaciones en línea de Microsoft 365 y el centro de administración de Teams».

La compañía tuiteó a la 1:10 p. m. (hora del Pacífico) que «recibió una confirmación positiva a través de nuestra telemetría interna e impactó a los usuarios de que el servicio ha sido restaurado».

[RELATED: Amazon Alexa Down: More Than 15,000 Reports Of Outages]

Se solucionó el bloqueo de los equipos de Microsoft

CRN se ha puesto en contacto con Microsoft para obtener comentarios.

Sitio web de Downdetector de Ookla anotado miles de fallas del M365 reportadas el jueves, con informes que superan los 3000 alrededor de las 7 a. m. del Pacífico y alcanzando su punto máximo alrededor de las 9 a. m. del Pacífico.

El proveedor investigó «errores en la infraestructura de almacenamiento en caché» y «alto uso de la CPU en los componentes que procesan las API de funciones de navegación central» para resolver el problema, según los tweets de Microsoft.

Microsoft también agregó «rendimiento de procesamiento adicional en el entorno afectado» para mejorar el servicio.

A captura de pantalla compartido en línea muestra que los usuarios de América del Norte y del Sur sintieron «la mayor parte del impacto informado». Aunque las aplicaciones de M365 no se renderizaron, los usuarios aún podían acceder a las aplicaciones a través de direcciones web, como Outlook.Office.com para Outlook y teams.microsoft.com para Teams.

Actualizaciones compartir a Reddit y NHSmail mostró que los usuarios estaban perdiendo el acceso a Excel Online, las barras de búsqueda de servicios de Office Online, el centro de administración de Teams, el equipo de configuración de SharePoint Online y la barra de búsqueda de Yammer.

Se ha rastreado una causa raíz preliminar a una sección de infraestructura de almacenamiento en caché «que opera por debajo de los umbrales de rendimiento aceptables, lo que provoca que las llamadas para recopilar información de licencia de usuario pasen por alto el caché y accedan directamente a Azure Active Infrastructure Directory, lo que genera un alto uso de recursos, lo que genera limitaciones e impacto .»

Este año ha visto numerosas interrupciones en varios servicios en línea, incluidos Twitter y Amazon Alexa. Microsoft mismo experimentó interrupciones en enero y marzo.

Sin embargo, nada comparado con la interrupción masiva que experimentó Amazon Web Services en diciembre de 2021.