Microsoft presenta soluciones de inteligencia artificial de próxima generación para impulsar la productividad de primera línea

Nueva Delhi: Microsoft presentó el jueves nuevas herramientas e integraciones, incluida una nueva oferta de Copilot para la fuerza laboral de primera línea, que brinda el poder de la IA generativa a los profesionales de servicios de primera línea.

Actualmente, más del 60 % de las empresas de Fortune 500 usan Microsoft 365 para empoderar a los trabajadores de primera línea, y el gigante tecnológico se compromete a invertir en soluciones innovadoras para ayudarlos a prosperar.

“Aprovechando ese impulso, Microsoft presentó hoy nuevas herramientas e integraciones, incluida la puesta en primer plano del poder de la IA de próxima generación en tres áreas clave para mejorar la eficiencia, mejorar la experiencia del cliente y permitir una toma de decisiones más rápida”, dijo la compañía en un comunicado. declaración. .

Las áreas clave incluyen operaciones inteligentes, comunicación sin esfuerzo y experiencias confiables.

«Los trabajadores de primera línea continúan enfrentando desafíos debido a la escasez de mano de obra y de la cadena de suministro, y no están equipados con las herramientas que necesitan para hacer su trabajo de manera más inteligente y efectiva», dijo el gigante tecnológico.

Según los últimos datos del índice de tendencias laborales de la compañía, uno de cada dos trabajadores de primera línea informa estar agotado en el trabajo. Si bien es probable que el 45 % considere cambiar de empleador el próximo año, a más del 60 % de los trabajadores de primera línea les resulta difícil realizar tareas repetitivas o serviles que les quitan tiempo de un trabajo más significativo y no tienen los recursos para hacer su trabajo. efectivamente. Además, el 65 % de los trabajadores se muestran optimistas de que la IA les ayudará en su trabajo.

Mientras tanto, el mes pasado, el gigante tecnológico anunció que su Copilot infundido con inteligencia artificial para Microsoft 365 ahora estaría disponible a $ 30 por usuario por mes para cuentas comerciales. Según la empresa, el copiloto de Microsoft 365 se basa en el enfoque integral y de confianza de la empresa en materia de seguridad, privacidad, identidad, cumplimiento e inteligencia artificial responsable, lo que la prepara para el negocio del futuro.