Los SSD Extreme de SanDisk son ‘inútiles’, afirman múltiples demandas contra WD – Ars Technica

El jueves, se presentaron otras dos demandas contra Western Digital por su serie SanDisk Extreme y los SSD portátiles My Passport. Esto eleva el número de demandas colectivas presentadas contra Western Digital a tres en dos días.

En mayo, Ars Technica informó sobre el cliente quejas que afirmaba que los SSD SanDisk Extreme borraban datos abruptamente y se volvían imposibles de montar. El editor de Ars, Lee Hutchinson, también encontró este problema con dos SSD Extreme. Western Digital, propietario de SanDisk, lanzó firmware actualización finales de mayo, lo que indica que los productos que actualmente se envían no se vieron afectados. Pero la compañía no mencionó las quejas de los clientes sobre la pérdida de datos, solo que las unidades podrían «desconectarse inesperadamente de una computadora».

Además, la semana pasada El borde reclamó un disco de reemplazo que recibió Después la actualización del firmware siempre borraba sus datos y se volvía ilegible, y hay algunas quejas sobre Reddit apuntando a problemas recientes con unidades Extreme.

Los tres casos (A, dosY tres) presentado contra Western Digital esta semana para buscar la certificación de demanda colectiva (se informó a Ars que pueden pasar años hasta que un juez declare formalmente la certificación y los casos pueden pasar a resoluciones colectivas posiblemente antes de la certificación oficial). Ian Sloss, uno de los abogados que representan a Matthew Perrin y Brian Bayerl en una demanda presentada ayer, dijo a Ars que no creía que la certificación de demanda colectiva fuera un obstáculo importante en un caso «donde hay una falla común en el firmware que es consistente en todos los dispositivos.» Agregó que los casos defectuosos están «maduros para un tratamiento de clase».

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Las dos denuncias presentadas ayer hacen referencia a la terrible experiencia de Lee y los informes de Ars sobre el asunto, y comparten nuevas cuentas que parecen quejas vimos reportado en línea.

La queja de Perrin y Bayerl establece que Perrin compró «al menos» ocho SSD SanDisk Extreme de Amazon, incluidos los modelos Extreme Pro de 2TB y 4TB y Extreme Pro de 4TB, y que Perrin «perdió todos los datos almacenados en varios SSD SanDisk».

De manera similar, según los informes, Bayerl compró «al menos dos» SSD Extreme, incluido un Extreme de 4 TB, de Amazon. La queja afirma que las unidades todavía tenían firmware roto:

El demandante Bayerl experimentó la falla de dos unidades con minutos de diferencia y ahora duda en usar los productos SanDisk Extreme. Debido a la naturaleza de su trabajo y los datos en los dispositivos, el demandante Bayerl gastó casi $8,000 en esfuerzos parcialmente exitosos para recuperar datos de unidades fallidas a través de varias empresas de recuperación de datos de terceros. Estos esfuerzos también determinaron que el problema se debía a un firmware interno defectuoso en las unidades.

La queja de Perrin y Bayerl menciona el 2TB Extreme, que Western Digital no ha confirmado oficialmente como un dispositivo afectado. Una queja separada presentada el miércoles menciona los modelos de la serie Extreme 500GB y 1TB y My Passport, que Western Digital dice que no se ven afectados.

Aquí están las unidades Western Digital tiene dijo que están preocupados:

• Portátil SanDisk Extreme de 4 TB (SDSSDE61-4T00)
• Portátil SanDisk Extreme Pro de 4 TB (SDSSDE81-4T00)
• Portátil SanDisk Extreme Pro de 2 TB (SDSSDE81-2T00)
• SanDisk Extreme Pro Portátil 1TB (SDSSDE81-1T00)
• Western Digital My Passport 4TB (WDBAGF0040BGY).

La queja de Perrin y Bayerl afirma que «los problemas ahora conocidos con los SSD SanDisk defectuosos y el riesgo significativo de pérdida permanente de datos han hecho que los SSD SanDisk no tengan valor para aquellos que buscan un almacenamiento de datos confiable».

«Worthless» también se usa en la demanda presentada el miércoles por Nathan Krum. La demanda presentada el jueves en nombre de Saif Jafri también denominó unidades Western Digital y SanDisk Pro-G40 (petapixel afirmó recientemente que esta unidad falló después de menos de un mes, pero Ars no pudo determinar si la unidad tenía un problema generalizado) como «inútil».

La queja de Jafri afirma que compró un Extreme Pro (capacidad no especificada) porque estaba en un viaje prolongado en camioneta y necesitaba almacenamiento para imágenes de drones, fotos y recuerdos de viaje. Según los informes, la unidad «falló solo unas semanas después» de la compra.

“Solo había escrito datos en el disco un puñado de veces, pero, sin embargo, perdió datos personales valiosos”, afirma la denuncia.

Las quejas también señalan que las políticas de devolución de 30 días y garantía de cinco años de Western Digital no solucionan la pérdida de datos. Los casos buscan la restitución, incluidos los daños, y que Western Digital deje de vender las unidades afectadas hasta que se resuelvan o los problemas se revelen por completo en todas las etiquetas, empaques y publicidad.

Sloss le dijo a Ars que los desafíos en el caso podrían incluir determinar con qué frecuencia fallan las unidades después de que Western Digital compartió su actualización de firmware de mayo.

«Creemos que el caso es sólido, que la respuesta de Western Digital al problema se ha retrasado, inadecuado e incompleto, y creemos que la gente sigue comprando SSD defectuosas basándose en información engañosa proporcionada por Western Digital», dijo Sloss.

Sloss dijo que las empresas a menudo acuerdan realizar negocios similares juntos, con una empresa en mente. Él piensa que podría haber incluso más bufetes de abogados investigando reclamos que podrían presentar demandas contra Western Digital.

Western Digital le dijo a Ars ayer que «no comenta sobre litigios en curso».