Las limitaciones de búsqueda de Google amplificadas por las interrupciones de Reddit

Tras los recientes apagones de Reddit, los altos ejecutivos de Google han tendría reconoció la insatisfacción del usuario con la experiencia de búsqueda actual.

En respuesta, Google está tomando medidas para mejorar los resultados de su motor de búsqueda. Recientemente, Google lanzó una nueva función de Insights para brindar a los buscadores respuestas más completas.

Perspectives muestra contenido de foros y videos en plataformas como YouTube, TikTok, Reddit y Quora. Google espera que la integración de contenido de más fuentes mejore la calidad y la amplitud de la información que reciben los buscadores.

Sin embargo, no está claro si la nueva función va lo suficientemente lejos como para abordar las quejas de los usuarios sobre la Búsqueda de Google.

La interrupción de Reddit y su impacto en la búsqueda de Google

Históricamente, los buscadores de Google han agregado consultas con «Reddit» para encontrar recursos útiles sobre temas específicos.

Sin embargo, la efectividad de esta táctica se vio afectada cuando miles de foros de Reddit se apagaron a principios de este mes.

Los moderadores de los foros más populares han hecho que sus páginas sean privadas en una protesta generalizada contra la decisión de Reddit de comenzar a cobrar a los desarrolladores por acceder a sus datos.

Los ejecutivos de Google, incluido Prabhakar Raghavan, jefe de búsqueda de Google, y Sundar Pichai, director ejecutivo, reconocieron el problema durante una reunión de toda la empresa.

Según CNBC, Raghavan admitió que los usuarios no están contentos y enfatizó la necesidad de hacerlos felices, respondiendo al comentario de un empleado sobre los comentarios negativos de los usuarios debido a demasiados anuncios y resultados irrelevantes.

Pichai cree que los usuarios buscan «respuestas más completas», por lo que agregan el nombre de sitios de foros como Reddit a sus búsquedas.

Dijo que la gente no quiere «enlaces azules» tanto como soluciones completas.

El enfoque de Google para mejorar la búsqueda

Una iniciativa clave en la búsqueda de Google para mejorar los resultados de búsqueda es la nueva característica, «Perspectivas».

Raghavan sugirió que la introducción de «Perspectivas» podría ser una forma de ofrecer mejores resultados sin obligar a los usuarios a agregar «Reddit» a sus consultas de búsqueda.

Aún así, Google reconoce que resolver su problema de calidad de búsqueda no es tan simple como implementar Perspectives o confiar más en la IA.

Si bien Google ha logrado avances significativos en la IA generativa, lanzando Bard, un competidor de ChatGPT, y trabajando en un esfuerzo conocido como Experiencia Generativa de Búsqueda, los ejecutivos admiten que la IA por sí sola no es suficiente y no mejorará la calidad.

El futuro de la búsqueda de Google

Aunque Perspectives es una de las medidas tomadas por Google para resolver el problema de resaltar discusiones auténticas y respuestas completas, no es la única respuesta al problema.

La portavoz de Google, Lara Levin, dijo a CNBC que la búsqueda «satisface la gran mayoría de las necesidades de los usuarios», y Google mejora continuamente la búsqueda para satisfacer las necesidades cambiantes de sus usuarios.

Agregó que características como el filtro Insights son parte de cómo Google garantiza que los usuarios continúen encontrando la información más útil en Google de una amplia gama de fuentes y formatos.

A pesar de estos esfuerzos, muchos creen que Google debería centrarse en crear tradicional resultados de búsqueda más útiles, argumentando que esos resultados son los que hicieron de Google lo que es hoy.

Fuente: Rohit-Tripathi/Shutterstock