Cliente enojado solicita un reembolso después de ordenar una docena de máscaras, recibiendo «solo 12»

El cliente siempre tiene la razón, o eso dice el refrán popular. Pero, ¿qué debe hacer un emprendedor cuando el cliente obviamente está equivocado? El propietario de una pequeña empresa de Minnesota se ha ganado la admiración de Internet por mantener la calma mientras trataba con un cliente enojado que exigía un reembolso después de ordenar una docena de mascarillas y recibir «solo 12».

Según el sitio web de noticias KRFO, Zada ​​McCray es madre soltera y propietaria de Zada’s Vault, una tienda en línea que vende camisetas, sudaderas, postales y máscaras personalizadas. La pequeña empresa de la Sra. McCray se hizo famosa recientemente en Internet después de que su intercambio con el cliente se compartiera en Twitter.

La Sra. McCray dice que su corazón dio un vuelco cuando recibió un correo electrónico con el asunto que decía «orden de máscara incorrecto», informa El espejo.

Según las capturas de pantalla del intercambio de correo electrónico compartido en Twitter, el cliente anónimo escribió: «Hola, te pedí una docena de máscaras personalizadas, pero solo me enviaste 12.

«Realmente los necesitaba a todos. Me gustaría un reembolso, por favor, y ya no apoyaré su negocio. Intento apoyar a las empresas de propiedad negra, pero ustedes siguen robando a la gente».

La Sra. McCray respondió diciendo que como una docena significa 12, la cantidad de máscaras que envió era correcta y no podría ofrecer un reembolso. Incluso se disculpó por decepcionar al cliente y le ofreció un cupón de descuento de $ 5.

A esto, el cliente respondió diciendo que «no estaba interesado» y escribió: «Debo haberlo perdido en la factura. Necesitaba 20. Nunca escuché que apareciera como 12».

«Juro que se pronunció ‘dub zen’ como dub (20) lo que sea».

alguien venga y vea esto pic.twitter.com/EK5u7buofu

– philip lewis (@Phil_Lewis_) 10 de marzo de 2021

El extraño intercambio se volvió viral en Twitter con más de 3 lakh de ‘me gusta’ y cientos de reacciones divertidas.

Para aclarar las cosas, Zada’s Vault también registró la factura del pedido del cliente, donde la cantidad se indica claramente como 12.

Mucha gente ha preguntado por la factura y quizás era difícil de entender. Bueno, aquí está. Si tienes que entender. Por favor, avíseme si es difícil de leer para que pueda ajustarlo. * mi logo suele ser transparente. No estoy seguro de por qué se ve negro *#Dubzenpic.twitter.com/a0J7NrKNR8

– Bóveda de Zada ​​(@zadasvault) 12 de marzo de 2021

La popularidad del tuit ayudó a que el negocio de la Sra. McCray despegara. «¡Pasé de 3 pedidos en línea cada dos semanas a 30 en un día! ¡Esto es más que asombroso!» escribió en Twitter.

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