Algunos clientes de Apple informan problemas de Face ID con iOS 16

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No está claro cuántas personas se ven afectadas por el error Face ID, o si solo ciertos modelos de iPhone se ven afectados. Sin embargo, este no es un problema generalizado.

En un Hilo de reddit comenzó hace dos meses, un número cada vez mayor de usuarios informaron que la actualización de iOS16 hizo que Face ID fuera descontinuado a partir de entonces. El cartel original del hilo compartió un mensaje de error que decía: «Face ID no está disponible, intente configurar Face ID más tarde».

Fue publicado en el iPhoneX subreddit, aunque una persona tuvo problemas con Face ID en su iPhone 13 Pro máx. Alguien más dijo que llevaron su iPhone a una Apple Store, donde los técnicos afirmaron que se trataba de un error de hardware.

Un cliente de Apple a escrito en los foros de la comunidad de la compañía el 27 de octubre, afirmando que se habían actualizado a iOS 16.1 y descubrieron que Face ID ya no funcionaba. Reiniciar y restablecer Face ID no pareció ayudar.

Principios de octubre, MacRumors reportado que el candidato de lanzamiento de iOS 15.7.1, no el lanzamiento oficial, rompió Face ID para algunas personas.

Apple tiene un Pagina de soporte sobre qué hacer si Face ID no funciona en un iPhone o iPad Pro. Incluyen buscar actualizaciones o configuraciones de Face ID y asegurarse de que nada cubra la cámara frontal.

Sin embargo, esta es una página de soporte general, en lugar de una página que aborda directamente este error de Face ID en particular. Apple no ha publicado ninguna documentación de soporte para el problema, ni ha comentado públicamente al respecto.