La versión paga de Amazon de Alexa Remarkable Plus presenta una suscripción paga

Microsoft presentó recientemente Copilot Pro, una versión premium de Copilot que ofrece funciones adicionales. En el proceso, Amazon se está preparando para presentar una versión paga de Alexa, informan los medios. Aunque se supone que Alexa Plus tiene capacidades mejoradas, así como la promesa de una experiencia más personalizada, hay un problema: es posible que los usuarios tengan que pagar por este servicio premium, según un informe de Business Insider.

La fecha de lanzamiento prevista para Alexa Plus es el 30 de junio, pero es probable que se produzcan retrasos debido a que han surgido preocupaciones internas sobre la preparación de la tecnología. El informe de Business Insider agrega que la tecnología subyacente detrás de esta actualización puede llamarse Remarkable Alexa.

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El gigante minorista ha comenzado a realizar pruebas con 15.000 clientes externos para ofrecer más interacciones conversacionales y un mayor nivel de personalización, según el informe. Sin embargo, los empleados con acceso anticipado al servicio han expresado reservas sobre su funcionamiento actual.

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¿A Alexa no le está yendo bien?

Amazon utiliza un modelo de lenguaje grande (LLM) desarrollado recientemente llamado Olympus para Alexa Plus, que es diferente del LLM habilitado para Alexa. Olympus tiene como objetivo mejorar Remarkable Alexa, centrándose en mayores capacidades de conversación y personalización en comparación con Classic Alexa. Sin embargo, en una vista previa que involucró a 15.000 usuarios, Amazon descubrió que, si bien Alexa Plus demostró aspectos conversacionales y personalizados mejorados, a veces proporcionaba respuestas tortuosas e información inexacta, lo que llevó a la insatisfacción de Amazon.

Según un informe, la nueva Alexa está plagada de problemas de precisión, ya que con frecuencia proporciona respuestas largas e incorrectas y evita consultas directas. Las dificultades para gestionar pedidos complejos plantearon dudas internamente sobre su capacidad para desplegarse a gran escala.

Para resolver el problema, Amazon está considerando una «revisión completa de la tecnología de Alexa». Aunque los detalles son escasos por el momento, el informe de Business Insider menciona que la empresa está experimentando desafíos en este proceso. Las personas que contribuyeron a Classic Alexa están tratando de proteger su trabajo instando a los involucrados en Remarkable Alexa a utilizar la infraestructura existente, lo que genera una pila de tecnología potencialmente más compleja y tensiones internas dentro del equipo.