Google Maps envía a una familia estadounidense de camino a ninguna parte, la empresa se disculpa

Una de las personas atrapadas en el desierto subió un vídeo a TikTok detallando su terrible experiencia.

Google se disculpó después de que algunos conductores que utilizaban su aplicación Maps fueran enviados a una peligrosa carretera desértica en los Estados Unidos. De acuerdo a El Correo de WashingtonEl incidente tuvo lugar el 19 de noviembre cuando algunas familias partieron de Las Vegas a Los Ángeles. En lugar de llevarlos a casa, Google Maps los llevó por un terrible camino de tierra durante una tormenta de polvo en el desierto de Mojave. Shelby Easler, cuya familia estaba entre la docena de autos atrapados en la zona de peligro, subió un video sobre su terrible experiencia a TikTok, lo que provocó que el gigante tecnológico respondiera.

Se suponía que los conductores tomarían la Interestatal 15 durante su viaje, pero una ruta alternativa sugerida por la aplicación los llevó al desierto entre Nevada y el sur de California.

La familia de la Sra. Easler decidió seguir a los otros autos porque la aplicación lo sugirió para evitar la tormenta de polvo y ahorrar tiempo.

«Literalmente no nos llevó a ninguna parte. No fuimos a ninguna parte y terminamos perdiéndonos. Aquí hay una captura de pantalla. Tomé un teléfono Apple Maps y me dijeron: ‘¿Dónde estás?'», dijo. Noticias CBS.

Google Maps afirmó que la ruta sugerida ahorraría 50 minutos de su viaje de 5,5 horas.

«Pensamos que estábamos evitando una tormenta de polvo. Pensamos que sería un poco más seguro por razones de visibilidad e, irónicamente, eso no fue lo que sucedió», dijo la señora Easler.

La familia finalmente se enteró de que no estaban en el camino correcto después de que un conductor se les acercó y les dio la mala noticia.

«Dijo: ‘Este camino no lleva a ninguna parte. Está desapareciendo. Ya no existe’. Hay que dar la vuelta», recordó la Sra. Easler.

Después de chocar contra un cactus, un arbusto y una roca, finalmente se dieron la vuelta pero vieron al menos 100 autos tratando de salir. Noticias CBS dijo en su informe.

La familia incluso llamó a la Patrulla de California para pedir ayuda, pero les dijeron que estaban ocupados ayudando con una colisión debido a la tormenta de polvo.

La familia regresó a casa 14 horas después y el coche resultó dañado. «El neumático trasero derecho se soltó. La alineación también se estropeó de alguna manera. Así que tuvieron que remolcarlo», dijo al medio.

El vídeo de la Sra. Easler fue visto más de un millón de veces, tras lo cual un portavoz de Google emitió un comunicado.

«Pedimos disculpas por lo que sucedió el fin de semana pasado y podemos confirmar que ya no enviaremos rutas a los conductores que viajan entre Las Vegas y Los Ángeles en estas carreteras estrechas junto a la Interestatal 15, cerca de la frontera entre California y Nevada. Hoy en día, los conductores que hacen este viaje son encaminados a través de Interestatal 15, que ha sido reabierta», dijo la portavoz Genevieve Park en el comunicado.