Snapchat presenta AI chatbot a críticas mixtas

Snapchat presentó su propio chatbot de IA con críticas mixtas, y algunos criticaron su prominencia en la aplicación de redes sociales.

Está impulsado por GPT de OpenAI, la misma tecnología que está integrada en el motor de búsqueda Bing de Microsoft.

La función, denominada My AI, está anclada en la parte superior de las fuentes de chat de los usuarios y solo los suscriptores que pagan pueden eliminarla.

Esto ha generado críticas en línea, con confusión sobre cómo la aplicación usa los datos de ubicación.

Snap llamó a My AI «un chatbot experimental y fácil de usar» que puede realizar tareas como responder preguntas, ofrecer consejos o planificar viajes.

Pero reconoció que la herramienta puede no ser siempre precisa y que sus respuestas «pueden incluir contenido sesgado, incorrecto, dañino o engañoso».

My AI se ha implementado para millones de usuarios en todo el mundo, y se presentó por primera vez a los suscriptores pagos.

Al pagar Snapchat+, que cuesta 3,99 libras esterlinas al mes en el Reino Unido, los usuarios obtienen acceso a funciones de personalización, incluidas funciones de anclar y desanclar, incluido My AI.

Un portavoz de Snap le dijo a la BBC que la «gran mayoría» de las personas con acceso temprano a My AI lo habían aprovechado, con millones de mensajes enviados diariamente.

«Apreciamos todos los comentarios de nuestra apasionada comunidad a medida que continuamos mejorando la experiencia».

En los EE. UU., algunos usuarios descontentos «bombardearon» la aplicación, y el sitio de noticias Techcrunch informó que Snapchat enfrentó una serie de reseñas de una estrella en la App Store de Apple.

Pero en el Reino Unido, las revisiones han sido más mesuradas.

Aunque hay críticas críticas en las tiendas de aplicaciones, algunas de ellas son de usuarios que se quejan de que no pueden acceder a la función.

Recibió muchos elogios y surgió una tendencia entre los usuarios del Reino Unido que le pedían que clasificara a los futbolistas o nombrara al mejor jugador de la Premier League.

Snap también ha sido criticado por no saber si el chatbot puede acceder a información privada, como datos de ubicación.

“Snapchat solo puede acceder a tu ubicación si aceptas compartirla”, dijo.

Además, dijo que actualizó My AI para «aclarar cuándo está al tanto de la ubicación de un Snapchatter y cuándo no».

«La privacidad es un valor central para nosotros, es esencial para nuestro caso de uso principal de ayudar a las personas a comunicarse visualmente con amigos y familiares», dijo.

«A lo largo de nuestra aplicación, buscamos minimizar la cantidad de datos que recopilamos y pretendemos ser lo más transparentes posible con nuestra comunidad sobre cómo cada uno de nuestros productos usa sus datos».