WhatsApp comienza a probar el chat de soporte en la aplicación en versiones beta de iOS y Android

Según los informes, WhatsApp está trabajando en una función que permitirá a los usuarios contactar y recibir ayuda en un chat de WhatsApp. El servicio de mensajería encriptada introdujo una función similar para algunos probadores beta en teléfonos inteligentes iOS y Android en marzo de 2021, pero finalmente se eliminó. Los probadores beta de WhatsApp en ambas plataformas ahora están viendo la capacidad de obtener soporte para el servicio nuevamente a través del chat en la aplicación, lo que sugiere que la función podría implementarse para más usuarios con el tiempo. WhatsApp también está probando nuevas animaciones para emoji de corazón en la última versión beta de iOS.

La funcionalidad para proporcionar soporte integrado al usuario fue Punto por WhatsApp feature tracker WABetaInfo, en la versión 2.22.3.5 de WhatsApp para androide y WhatsApp versión 22.2.72 para iOS. Póngase en contacto con el servicio propiedad de Meta visitando Ajustes > Ayudar > Contáctenos ahora muestra un mensaje para los evaluadores beta en ambas plataformas que dice: «Nos comunicaremos con usted en un chat de WhatsApp». WhatsApp contacta a los usuarios a través de mensajes dentro de la aplicación a través de su cuenta verificada, que tiene una marca de verificación verde para demostrar que el mensaje es de WhatsApp.

La función de soporte en la aplicación que informa a los usuarios que WhatsApp responderá en un chat.
Crédito de la foto: WABetaInfo

Ponerse en contacto con WhatsApp también enviará información técnica y de diagnóstico, incluido el número de modelo y la configuración del dispositivo en el que está instalado WhatsApp. La información se utiliza para ayudar a diagnosticar un problema y los usuarios pueden optar por no compartir estos detalles con el servicio de mensajería. Según el rastreador de funciones, esto incluye detalles de su conexión de red (4G LTE, 5G o Wi-Fi), así como la versión de WhatsApp y su número de modelo.

Mientras tanto, WhatsApp ha comenzado a probar nuevas animaciones para emoji de corazón en la aplicación de mensajería, que WABetaInfo ya detectó hace un mes. Anteriormente, se mostraba un solo emoji de corazón rojo en forma animada para el remitente y el destinatario, pero el servicio actualmente está probando la capacidad de animar otros emoji de corazón en WhatsApp para iOS beta 22.2.72. Actualmente no se sabe cuándo llegará la función a los probadores beta de Android, o cuándo WhatsApp finalmente lanzará emoji de corazón animado para todos los usuarios en el canal estable.

WhatsApp también es tendría trabajando en nuevas configuraciones de notificación en iOS, lo que permitiría a los usuarios administrar los sonidos de notificación y elegir qué notificaciones quieren recibir. De manera similar, WhatsApp también mostrará a los usuarios los detalles de las reacciones de los mensajes en una próxima versión de la aplicación. El servicio de mensajería instantánea también está trabajando para mejorar sus herramientas de dibujo integradas para imágenes y videos, incluidas las nuevas herramientas de lápiz. El servicio también está trabajando en una herramienta de imagen borrosa que puede lanzarse en una fecha posterior.