Twitch demanda a dos usuarios por acosar a los streamers con incursiones de odio

Twitch presentó una queja a fines de la semana pasada contra dos personas en su propia plataforma por ejecutar campañas automatizadas de odio y acoso.

El acoso, a menudo dirigido a transmisores negros y LGBTQ, se manifiesta como un fenómeno único de Twitch, como una «incursión de odio». En Twitch, los creadores suelen dirigir a los espectadores a otra cuenta fácil de usar después de que finaliza su transmisión para aumentar su audiencia, una práctica conocida como «incursión». Las incursiones de odio revierten esta fórmula, enviando enjambres de bots para acosar a los streamers que carecen de las herramientas adecuadas para bloquear la afluencia de abusos.

Las incursiones de odio aprovechan el nuevo sistema de etiquetado de Twitch, que muchos usuarios transgénero han solicitado para que sea más fácil construir una comunidad y encontrar contenido que resuene. En mayo, Twitch agregó más de 350 etiquetas nuevas para ayudar a los espectadores a clasificar los feeds por «género, orientación sexual, raza, nacionalidad, capacidad, cordura y más». Las cuentas que difunden el abuso ahora usan estas etiquetas para atacar el acoso racista, sexista, transfóbico y homofóbico de los transmisores, otro mal uso desafortunado de una herramienta diseñada explícitamente para dar un impulso a los creadores.

En la demanda, Twitch describió a los piratas informáticos como personas malintencionadas «altamente motivadas» que improvisan nuevas formas de eludir los términos de servicio de la plataforma. Twitch nombró a dos usuarios, «CruzzControl» y «CreatineOverdose», en la demanda, pero la compañía no pudo obtener sus nombres legales. Los usuarios tienen su sede en los Países Bajos y Austria respectivamente, y su actividad comenzó en agosto de este año. Twitch alega que CruzzControl solo se ha vinculado a 3.000 cuentas de bot involucradas en incursiones de odio.

Si bien es posible que Twitch no pueda identificar las verdaderas identidades de las personas detrás de las recientes campañas de acoso, la demanda puede tener un efecto paralizador en otras cuentas que provocan oleadas de abuso en la plataforma de transmisión.

“Aunque hemos identificado y prohibido miles de cuentas en las últimas semanas, estos actores continúan trabajando duro para encontrar formas creativas de mejorar nuestras mejoras y no muestran ninguna intención de detenerse”, dice la demanda. «Esperamos que esta denuncia arroje luz sobre la identidad de las personas detrás de estos ataques y las herramientas que explotan, las disuada de comportarse de manera similar con otros servicios y ayude a poner fin a estos viles ataques contra miembros de nuestra comunidad».

«Esta queja no es de ninguna manera el único paso que hemos dado para abordar los ataques dirigidos, y no será el último», dijo un portavoz de Twitch a TechCrunch. «Nuestros equipos han trabajado incansablemente para actualizar nuestros sistemas de detección proactiva, abordar nuevos comportamientos a medida que surgen y finalizar nuevas herramientas de seguridad proactiva en los canales que hemos estado desarrollando durante meses».

Antes de la demanda de Twitch, algunos creadores de Twitch organizado #ADayOffTwitch para protestar por la incapacidad de la empresa para ofrecer soluciones a los usuarios objeto de incursiones de odio. Las personas que asistieron a la protesta pidieron a Twitch que tomara medidas decisivas para proteger a los streamers de las incursiones de odio, lo que incluye permitir que los creadores rechacen las incursiones entrantes y excluyan a los asistentes al chat con cuentas recién creadas. También llamaron la atención sobre las políticas de Twitch que permiten vincular un número ilimitado de cuentas a una sola dirección de correo electrónico, una laguna que facilita la creación e implementación de ejércitos de cuentas de bots.